Trafmoda - Preguntas Frecuentes (FAQ)
Trafmoda - Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Cómo funciona el proceso de devoluciones y cambios?
Puedes solicitar la devolución dentro de los 7 días o el cambio dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto. Solo contáctanos por correo electrónico para iniciar el proceso. El producto debe estar sin uso, sin daños y en su embalaje original.
2. ¿Cuál es el costo del envío?
El envío es gratuito dentro de Chile. Para pedidos internacionales, el costo depende de tu dirección de entrega y se calculará automáticamente al finalizar la compra.
3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. También puedes iniciar sesión en tu cuenta para ver el historial de pedidos y el estado del envío.
4. ¿Qué métodos de pago aceptan?
En Trafmoda aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos electrónicos seguros. Tus datos están protegidos con sistemas de pago seguros.
5. ¿Cuál es el tiempo de entrega?
Preparación de pedidos: 1 a 5 días hábiles. Entrega estimada: 7 a 14 días hábiles. Durante feriados o promociones, los tiempos pueden variar.
6. ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Para cancelar, escríbenos a info@trafmoda.com. Solo puedes cancelar durante el mismo día de la compra y en horario laboral. Si el pedido ya fue enviado, deberás realizar una devolución.
7. ¿Cuánto tarda el proceso de reembolso?
Una vez recibamos y aprobemos el producto devuelto, el reembolso se procesará en 5 a 10 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado.
8. ¿Tienen tienda física?
Actualmente operamos solo en línea en 7 países. Puedes ver todos nuestros productos y realizar tu compra a través de nuestro sitio web.